UNA GUÍA EN MEDIO DE LA TORMENTA
Los conflictos tienden a ensimismarnos y a darnos una percepción personal de falta de control, una imagen no muy buena de nosotros mismos. Es difícil orientarse cuando se está en medio de una tormenta. Por eso, cuando estemos en conflicto, sea éste del tipo que sea, necesitamos, como el navegante en medio de la tempestad, una guía, un mapa y ello porque un buen análisis del conflicto permite establecer un itinerario de intervención y es por lo tanto la puerta de salida y una oportunidad para evolucionar de forma positiva.
Ya lo dijo Einstein en su frase “La formulación de un problema es más fácil que su solución”, por eso una de las herramientas más útiles cuando se dan estas situaciones son los denominados “Mapas del Conflicto”. El objetivo del mapa es ayudarnos a comprender las distintas variables que se encuentran en juego; no olvidemos que los conflictos surgen siempre en relación y precisamente por eso, conviene ser consciente de que la primera solución a un conflicto se basa en tener una idea aproximada de la situación en la que estamos, pero no sólo nosotros, sino también los otros, aquellos con los que no estoy bien, y también estar atentos a aspectos que, aunque parezca increíble, son comunes a ambos. El mapa se hace respondiendo a las siguientes preguntas:
- ¿Quiénes sois las personas que estáis en conflicto? Se trata de conocer los datos biográficos relevantes
- ¿Cómo sois? ¿Cómo eres Tú? ¿Cómo es él o ella? ¿Cómo son ellos?
- ¿Hay terceras personas que influyen? En tu caso, en el de él/ella, ellos y en los dos
- ¿Qué percepción tenéis del conflicto? Tu propia percepción, pero también la del él/ella, ellos y la de los dos
- ¿Qué papel tienen las emociones en este conflicto? En ti, en él/ella, en ellos y en los dos
- ¿Cuáles son las preocupaciones? Las tuyas, las de él/ella, las de ellos y las de los dos
- ¿Cómo es la relación con el otro/a? ¿Cómo le percibes? Relación contigo, con él/ella, ellos y la de los dos
- ¿Qué estilo tenéis al enfrentar el conflicto? Valora tu estilo, el de él/ella o ellos y el de los dos
- ¿Qué es lo que deseas? ¿Qué deseas tú?¿Y él/ella o ellos? ¿Qué deseáis los dos?
- ¿Para qué lo quieres? En tu caso, en el del otro él/ella o ellos y el de los dos
- ¿A qué le tienes miedo? En tu caso, en el del otro él/ella o ellos y el de los dos
Respondiendo a estas preguntas es fácil que puedas empezar a tomar decisiones acerca de cómo actuar para salir del conflicto y, por otro lado también te ayudará a saber qué información te falta para tener una visión global y empezar a utilizar una estrategia de intervención que pueda ayudarte a encontrar una solución.
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